Разрабатываем, запускаем и сопровождаем AI-агентов, которые отвечают клиентам, ведут соцсети и собирают отчёты - прямо внутри вашей CRM. Функционал ограничен только задачей.
Ответил клиенту в WhatsApp, уточнил задачу и записал на звонок в 11:00
сделка создана в amoCRM
Отправил руководителю отчёт по отделу продаж за вчера
2 сотрудника с просроченными задачами
Нашёл 3 новых запроса в Threads по вашей нише и оставил экспертные комментарии
охват за неделю растёт
Передал тёплого лида из Threads в Telegram с кратким описанием запроса
менеджер уже пишет
Клиент написал в 23:40, ответ пришёл утром. За это время он успел написать ещё двум компаниям - и выбрал ту, что ответила первой.
Неделю активно, потом месяц тишины. Алгоритмы перестают показывать аккаунт, и входящие запросы из соцсетей почти пропадают.
Выгрузки, таблицы, сверка по каждому менеджеру. К моменту, когда картина готова, проблема уже стоила сделок.
Цены, сроки, условия доставки - по кругу, каждый день. Время уходит на справку, а не на продажу.
Мы находим, где рутина съедает время команды, и передаём её агенту - с подключением к вашей CRM, а не отдельной игрушкой, которую никто не открывает.
Ниже основные сценарии. Если нужного нет в списке - скорее всего, его можно собрать: функционал определяется задачей, а не шаблоном.
WhatsApp, Telegram, Instagram и чат на сайте. Консультируют по базе знаний, квалифицируют и передают менеджеру готового клиента.
Публикуют посты по контент-плану, находят обсуждения в вашей нише и оставляют экспертные комментарии.
Берут данные из CRM и присылают руководителю отчёт по каждому сотруднику в нужное время.
Создают сделки, заполняют поля, ставят задачи, переводят по этапам. Всё видно в карточке клиента.
Напоминают, возвращают остывших клиентов, предлагают повторную покупку в нужный момент.
Внутренний помощник по регламентам и продуктам: новичок получает ответ за секунды, а не ищет наставника.
Прежде чем продавать агентов клиентам, мы запустили их в собственной работе. Агент первой линии отвечает на технические вопросы наших клиентов прямо в amoCRM: телефония, WhatsApp-провайдеры, интеграции, лицензии. Сложные случаи и любые изменения в CRM он передаёт специалисту, а не решает наугад.
Как мы внедрили агента у себя - статья на Дзене ↗Три агента, которые уже работают - у нас и у клиентов. Справа то, что видит клиент или руководитель.
Агент ведёт аккаунт без SMM-специалиста: публикует три поста в день, комментирует ветки вашей аудитории как живой человек, ищет партнёров и доводит заинтересованных до тёплого контакта в личных сообщениях. Вы подключаетесь, когда контакт уже готов к разговору. Сначала запустили на собственном аккаунте, теперь такие агенты работают у клиентов.
Кто внедрял CRM в небольшой отдел продаж? Менеджеров трое, заявки теряются между WhatsApp и Instagram. С чего начать?
Новый лид в Telegram@marat_business - отдел продаж 3 человека, теряются заявки из WhatsApp и Instagram. Ответил на комментарий, интересуется внедрением.
Каждое утро агент забирает данные из CRM и присылает руководителю короткий отчёт: сколько сделок взял каждый менеджер, сколько звонков сделал, какая конверсия и у кого накопились просроченные задачи. Никаких выгрузок и таблиц - картина приходит в мессенджер к началу дня, с подсказкой, куда смотреть в первую очередь.
| Менеджер | Сделки | Звонки | Конверсия | Просрочки |
|---|---|---|---|---|
| Айгерим | 14 | 38 | 31% | 0 |
| Данияр | 11 | 22 | 24% | 6 |
| Мария | 9 | 41 | 27% | 1 |
| Ерлан | 7 | 12 | 14% | 9 |
Отвечает в WhatsApp, Telegram и Instagram по Вашей базе знаний: цены, сроки, условия. Задаёт уточняющие вопросы, квалифицирует и записывает на встречу, а в CRM создаёт сделку с кратким итогом разговора. Если вопрос сложный - передаёт живому менеджеру, не придумывая ответ.
Разбираем нишу и процессы, смотрим, где агент даст больше всего эффекта. Фиксируем задачи и стратегию.
до стартаСобираем агента под ваш стиль: база знаний, сценарии, тон общения, подключение к CRM и каналам.
1-2 неделиПервый месяц агент работает с согласованием действий. Корректируем каждые 2-3 дня, пока не выйдет на ваш уровень.
около месяцаАгент работает сам. Раз в месяц разбираем результаты и усиливаем то, что сработало.
постоянноСтоимость фиксируется после согласования технического задания и дальше не меняется.
Готовый продукт для продвижения и входящих заявок из Threads.
Переписки, отчёты, работа в CRM - собираем под ваш процесс.
Для тех, у кого агент уже работает и нужно развивать его дальше.
Подписка на AI-сервисы и лицензии CRM оплачиваются отдельно по фактическому использованию. Мы заранее показываем, сколько это будет стоить в вашем объёме.
Задачи агента фиксируются в ТЗ до старта. Если агент их не закрывает - возвращаем оплату. После запуска мы остаёмся на связи и дообучаем агента, а не пропадаем после сдачи.
Агент отвечает только по базе знаний, которую мы собираем вместе с вами. Если вопрос выходит за её рамки, он не придумывает ответ, а передаёт диалог менеджеру.
Лучше всего агент работает в связке с amoCRM или Битрикс24 - так все диалоги и сделки видны в одном месте. Если CRM нет, поможем выбрать и настроить: это наша основная экспертиза.
Агент пишет живым языком в тоне вашей компании. Скрывать это или нет - решаете вы. Многие компании прямо указывают, что это помощник, и клиентов это не отталкивает, если ответ быстрый и по делу.
Честно: не в первый месяц. Первый месяц уходит на калибровку контента, тона и поиска партнёров. Эффект накопительный - присутствие, охват и узнаваемость растут со временем. Гарантий по срокам заявок мы не даём, но реальную картину показываем по итогам первого месяца и дальше усиливаем то, что сработало.
Складывается из сопровождения и оплаты AI-сервиса по объёму диалогов. До старта мы считаем ориентир под ваше количество обращений.
Агент развивается вместе с задачами: новые сценарии добавляем в рамках сопровождения или отдельным этапом по согласованию.
Напишите, чем занимается ваша команда - вернёмся с идеей агента и расчётом за один рабочий день.